DEVOLUÇÕES

Política de Devoluções

Na nossa loja, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos um processo simples para trocas e devoluções.

Arrependimento da compra

Se a compra foi realizada pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

Sem sinais de uso;
Na embalagem original, sempre que possível;
Com todos os acessórios, manuais e brindes recebidos.

Atenção: só iremos aceitar a devolução nas condições acima.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Produto diferente do pedido ou avariado

Se você receber um produto diferente do solicitado ou com avarias causadas durante o transporte, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos do produto e da embalagem do exato momento que abriu o produto.

Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou da operadora do cartão.

Como solicitar:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação.

Nossa equipe responderá o mais breve possível e fornecerá todas as orientações para o processo.

Agradecemos a sua confiança e estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra.